海盐县司法局坚持以“最多跑一次”改革为牵引，全面推行社会矛盾纠纷“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”，充分调用专业人员、专职部门、“智治”平台优势，多方联动提升调解效率，及时调处、就地化解各类矛盾纠纷，努力实现矛盾纠纷化解“最多跑一次”“就近跑一地”。

一是双向互动，深化调解业务技能提升。依托“一强三调五定”诉源治理机制，结合“百名法律顾问结百村”、联村法官制度，深化律师、法官和人民调解员“双向互动”机制，通过建立律师调解工作室、组建“律师娘舅服务团”和法官驻点指导调解、调解员对接法庭的双向互动模式，及时沟通交流纠纷案件涉及的有关法律问题，为基层调解提供了强大的“后援团”。

二是多部门协作，提升疑难复杂纠纷化解实效。借助矛调中心这一纽带，实现多部门联动联调，由矛调中心牵头，强化与人社、市监、综合执法等良性联动协调，建立合理分流机制和有效衔接机制，及时、就地、统筹化解涉及多方的群体性、政策性、区域性复杂疑难问题。建立“访调对接机制”“矛盾纠纷事项定期会商机制”等重点工作机制，重点解决好越级访、重复访以及部门间推诿扯皮等突出问题。

三是互联网+调解，缩减纠纷化解时空距离。推行社会矛盾“在线调解”，强化便民服务，遇到岁数大、行动不便、不在本地的当事人等，通过微信、电话进行调解。成立律师调解中心并上线实体化运行，安排33名律师入驻，开展在线调解案件的包案调处和咨询工作。疫情期间广泛开展“云调解”，通过省人民调解大数据管理平台、“浙江法网”、浙江在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR）、“3+X”微信群等网络、微信平台，“非接触”式受理网上纠纷调解申请，提供在线调解，实现人民调解“一次都不用跑”。

海盐县局