2020年以来，海宁市公证处围绕“公证为民”服务理念，积极拓宽服务外沿，在全省率先推出“身后一件事”线上联办平台2.0版本。通过将住房公积金、不动产、银行存款、证券、保险、股权等多部门多头办理的涉财事项整合到一个平台，一站式服务解决逝者“身后事”办理手续多、材料多、多处跑、程序繁等问题。截至目前，海宁市公证处通过平台办理，办理“身后一件事”继承公证536件，授权查询逝者名下遗产4345件，充分实现了群众“身后事项”办理从“多件事”到“一件事”、从“多头办理”到“集成办理”，从“最少跑28+N次”到“最多跑1次”。

一、联建集成中枢，从信息壁垒到共享。一是信息互通共享。全市建立“身后一件事”联办平台，将公证处、住房公积金管理中心、自然资源和规划局、市场监管局等以及10家证券、30家保险、27家银行等70多家涉及财产处理的部门纳入该平台，实现数据互通、信息共享。公证处根据继承公证办理的程序、材料等要求帮助完善平台。二是财产主动采集。家属一次性电子签名授权，公证处主动采集取得被继承人及继承人的信息，线上查询被继承人的生前财产情况，包含不动产、存款、证券、公积金、车辆、股权等查询，为逝者家属查清遗产减少“28+N”趟。三是证明主动收集。公证处向公安、民政、档案馆等部门线上获取公证所需的死亡证明、亲属关系证明、婚姻状况等证明材料，进一步减轻家属证明负担。

二、形成上下联动 ，从跑一次到零次。一是线下核实。对部分被继承人年龄大档案不全、财产多地等，线上无法取得的证明的由公证处启动线下核实调查。主动前往被继承人生前单位、所在村（社区）、寻找知情人调查或委托其他公证处协助核查。二是主动联系。第一时间为继承人预约公证办理的时间，对于无法来公证处的老弱病残等弱势群体，实行上门公证，通过在线办证实现小额存款遗产继承一次办结“一次都不用跑”。三是自动流转。遗产继承公证书通过平台发送至公积金中心、医保局、人力资源与社会保障局，各部门根据公证书中指定的遗产提取人及银行账号直接将逝者公积金、社保、医保余额打入账户。不动产继承由公证处直接制证、发证。不动产继承涉及前置公证费用均通过政府购买服务的方式结算，截至目前已为群众节省了公证费75万元。

三、自建云端平台，从仓储到流动。一是建微信办理平台。建立公证服务微信小程序，集在线咨询、在线办证、在线预约、资产处置、在线投票以及远程公证等多项功能。提供多元化服务，解决公证申办中所需的咨询、认证、翻译等需求。指导继承人办理和继承相关的委托等公证业务。二是建远程办理平台。申请人在小程序远程视频公证服务平台操作实名登录、在线申请、材料上传、在线支付、电子签名等步骤，通过云视频技术“面对面”交流，公证员通过视频，及时了解申请人公证法律服务需求，指导完成委托书、声明书撰写，开展法律风险告知，帮助维护合法权利，实现群众公证办理“一次都不用跑”。目前，涉及100+项非财产类公证业务能实现在线办理。

海宁市局