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嘉兴市“十佳调解品牌”展播三│秉持调解“三心” 助力渔里和谐

发布日期:2023-10-31 字号:[ ]

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为纪念“枫桥经验”60周年,坚持和发展新时代“枫桥经验”,进一步激发本市调解组织活力,全面提升调解工作质效和品牌影响力,近日,嘉兴市司法局、嘉兴市人民调解协会组织开展了嘉兴市“枫桥经验”60周年“十佳调解品牌”选树活动,今日起,本公众号将对评选出的十佳品牌予以播发。

“渔里”原名渔闲里,特指余新,原是一座渔民外出捕鱼回来休息的江南水乡小镇;“和谣”是指和睦相处的民间歌谣。“渔里和谣”寓意着希望能够通过人民调解的途径,让南湖区余新镇的居民能够始终和睦相处。品牌创设以来在区域社会治理中发挥着独特作用。

一是“巧借东风”,借助外力加强调解力量。“渔里和谣”品牌,依托“全国模范人民调解委员会”—余新镇人民调解委员会设立,秉持“初心、耐心、热心”理念,坚持“法、情、理”融合,通过巧借外力,不断扩大“乡贤”“人大代表”“五老人员”等力量及区域内各类调解资源,协力化解矛盾纠纷。同时,借助镇、村(社区)法律顾问等公共法律服务资源,与调解员相互配合,共同解决纠纷。做实警调、婚调、访调对接,选派擅长交通事故和婚姻家庭纠纷调解员派驻到交警中队、派出所、信访部门开展工作,今年5月,成功化解一起信访部门委托的涉访案件,当事人孩子在该镇某早教托育中心上课时大哭一天,并伴随发烧迟迟未愈,家长认为是老师敷衍原因造成,要求退款协商无果后信访,经过调解成功化解。近三年来镇调委会成功化解1379件矛盾纠纷案件,涉及金额共计5900余万元,未发生被法院撤销和群众投诉案件,以及因调处不力发生民转刑案件。

二是“防微杜渐”,快速察觉强化纠纷排查。余新镇调委会始终强调“非诉讼解决机制挺在前面”,坚决预防民转刑案件、群体性案件、重大上访事件发生,联合信访办、派出所等部门开展矛盾纠纷排查化解,配合村(社区)干部开展进村入户、到企走访,对矛盾纠纷排查坚决做到无死角、无盲区,最大限度把矛盾解决在基层、吸附在当地、消除在萌芽。打破法院、派出所之间的信息壁垒,建立数据共建共享机制,及时沟通矛盾纠纷的案件信息和解决进度。在余新镇云悦里小区业主关于“地下车库区域本应是人防区域”的争议案件中,调委会主动与法院对接,积极协调最终让此事件基本平息,避免了一起群体性事件的发生。今年来,镇调委会共开展矛盾纠纷排查114件,化解案件108件。

三是“精益求精”,强化提升调解能力水平。人民调解工作直接服务人民群众,这就要求调解员不仅要掌握调解技巧,引导群众理性表达诉求,还需要有基本法律知识储备,注重法治宣传教育与法律服务相结合。镇调委会工作人员积极参加各级部门开展的调解技巧培训、法律知识讲座等,组织开展村(社区)调解员举行调解例会,促进调解员交流工作经验,上下沟通信息,不断提升调解员能力和素养。积极参评“调解之星”、优秀调解案例评选,坚持典型引路,强化调解员练好专业、敬业和乐业“三内功”,积极推动调解工作从“个案化解”向“系统化解”,从“安排调解”向“服务化解”,从“单打独斗”向“联合化解”转变。为推动人民调解专业化、规范化,镇调委会要求各级调解案件要做到调解有记录、系统有存档、责任可追溯。通过多向发力,不断提升调解工作质效,扩大“渔里和谣”的品牌影响力。

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