为加强矛盾纠纷多元化解，桐乡崇福镇全面加强品牌工作室建设，打造了一批具有特色，实绩显著的调解品牌，其中“桐心崇法”诉调工作室作为“双向派驻”机制中的一个品牌，在化解基层矛盾纠纷中发挥了有效作用。

一是推行“双向派驻法”协同调。针对矛盾纠纷受理量、法院诉讼案量均处于高位运行的现状，积极配合法院、司法局等市级部门，积极推行“法官驻镇联村、人民调解驻庭”双向派驻诉源治理机制，即崇福司法所与法庭结对，选派4名调解经验丰富、有一定威望的人民调解员，并建立诉调工作室参与诉前调解工作，同时，崇福法庭在崇福镇人民调解委员会设立“法官工作室”，提供专业法律指导，并派出法官直接参与调解案件。在双向派驻机制中，诉调工作室积极发挥好桥梁纽带作用，接受崇福法庭和崇福镇人民调解委员会的业务指导，不断提升了依法调解的能力。

二是推行“线上线下法”结合调。诉调工作室成立以来，通过在线矛盾纠纷调处平台、“浙江解纷码”和“微法院”等网上平台，探索开展网上调解新模式，极大方便了矛盾纠纷双方当事人，并在新冠肺炎疫情期间等特殊时期，提高了工作效率，规避了防控风险。同时，积极推动线下当面调解，采取合法合理合情的调解方式，促成双方当事人握手言和。近两年，诉调工作室通过“浙江解纷码”等平台积极调解经济、合同等民间纠纷，将工作效率提高50%。同时，通过建立诉调工作室，有效贯彻了“将非诉讼矛盾纠纷解决机制挺在前面”的指示要求，为降低万人成讼率、民商事收案数等指标作出了积极贡献。

三是推行“五和工作法”用心调。近年来，“桐心崇法”诉调工作室在开展人民调解实践中，努力开拓创新，不断积累诉前调解经验，按照“一听二走三议四解五访”的调解步骤，逐步形成了“五和工作法”，实现了“案结事了”。“五和工作法”，即和声细语听心声、心正气和走实地、和衷共济议方案、握手言和解心结 、和颜悦色访回音，通过4名调解员的共同努力，得到了本镇辖区内老百姓的一致好评，收到了多面锦旗，并从未出现群众投诉等情况。

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桐乡市司法局