近年来，南湖区通过成立“个人品牌调解工作室”、打造“禾·解”等区域调解品牌、开展调解员等级评定等一系列调解品牌创建活动，进一步发挥调解品牌“小杠杆”，形成调解工作示范效应、联动效应和辐射效应，有效推进基层社会治理。近日，南湖区余新镇“渔里和谣”调解品牌荣获市“十佳调解品牌”称号。

一、提升调解公信力，彰显“示范效应”。一是推动品牌创建。充分发挥“老娘舅”知民情、有威信、擅调解优势，推进个人品牌调解工作室创建，以个性化、专业化调解室扩大品牌示范效应，提高矛盾纠纷调处效率。目前，全区已创建个人品牌调解工作室36家，其中省级金牌工作室1家，市级品牌工作室8家。二是释放品牌效应。打造“禾·解”“渔里和谣”等区域调解品牌，彰显地方特色，提升公信度，释放品牌效应，促进人民调解工作全面提升，筑牢人民调解“第一道防线”。目前已创建区域调解品牌12个。三是扩大品牌宣传。通过报刊、杂志、新媒体，加大对品牌调解室、模范调解员、区域调解品牌、优秀调解案例宣传力度，总结推广经验做法，提高社会影响力，引导群众通过调解快速解决矛盾纠纷，当事人对品牌工作室的调解满意率100%。

二、增强调解协同性，引领“联动效应”。一是优化三调联动机制。强化人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动机制，形成化解矛盾纠纷工作合力，为群众提供“一站式、全链条”纠纷解决方案。今年以来，已调解案件5582件。二是拓展行业调处机制。发展民生领域和重点领域行业调解组织，加强矛盾纠纷化解部门协作，拓展服务领域，截至目前已成立婚姻家庭纠纷、医患纠纷、建设领域纠纷、知识产权纠纷、校园纠纷等10个专业性行业性调委会。三是深化多元解纷机制。深化与各部门协调对接，完善诉调、访调、警调等对接联动机制，形成集“综合受理-纠纷调处-司法确认-代理诉讼”和“诉讼引调-纠纷调处-司法确认-代理诉讼”等两大闭环于一体的“全链条”调处机制，推进功能融合，提升基层诉源治理质效。今年以来共接受委托移送案件1077件，申请司法确认案件602件。

三、扩大调解覆盖面，形成“辐射效应”。一是创新工作方法。推广“五步工作法”“法理情调解”等工作法，推进“人民调解+网格”工作机制，组织调解员入网格进万家，主动融入基层社会治理网络，排查一旦发现纠纷，立马介入，及时化解，全面提升调解效率。目前885个网格实现调解力量全覆盖。二是引入社会力量。依托律师力量参与调解，在劳动、股东损害责任、建筑工程、非机动车交通事故等纠纷高发领域开展类型化调解服务，13家律师事务所设立律师调解工作室，调解更专业。引入调解志愿者力量参与调解，目前有160多名社会志愿者，调解更广泛，逐步形成社会力量参与解纷新模式，及时高效化解各类矛盾纠纷。三是拓宽调解服务。依托村社、镇街公共法律服务平台，打造预防纠纷、服务群众前置窗口，提供法律咨询，引导群众依法理性表达利益诉求，及时答疑解惑，为村社治理出谋划策。今年以来已着力化解疑难复杂案件443件，涉及金额24217万余元。

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南湖区司法局