始终坚持“专家断案”的仲裁理念，致力于打造公正、专业的仲裁平台，共聘任来自各行各业、具备扎实专业知识和丰富实践经验的仲裁员272名。完善涉外仲裁员管理体系，在原有专业大类的基础上细化提单信用证、国际贸易保险、国际投资、航空运输等专业小类，进一步发挥仲裁员的专业特长，并组织仲裁员参与国际商事仲裁系列专题培训，不断提升仲裁员的专业素养和业务能力。全年共受理各类民商事案件401件，同比增长45.29%，涉案标的额4.5亿元，同比增长47.95%，无被法院裁定撤销及不予执行的案件，有效维护当事人合法权益。

紧跟时代步伐，不断拓展仲裁服务领域，以满足当事人的多元解纷需求。在金融领域积极推广仲裁制度，与嘉兴银保监分局、市金融业联合会对接宣传仲裁事务。深入市场送法上门，主动为市场主体提供法律服务，与市市场监督管理局对接，规范格式合同示范文本，宣传推广仲裁法律制度，供市场主体参考借鉴。通过多方位的沟通宣传，全年金融类案件受理数量较去年增长6倍多。